20年再出發(fā)，臺(tái)鈴加速向前

科技臺(tái)鈴，創(chuàng)新臺(tái)鈴。

12月8日，“廿年同心長續(xù)航”臺(tái)鈴二十周年盛典暨全球合作伙伴大會(huì)上，集團(tuán)高級(jí)副總裁兼國內(nèi)事業(yè)部總裁常耀，以創(chuàng)新營銷躍遷戰(zhàn)略性提出：臺(tái)鈴未來營銷將堅(jiān)守“用戶為中心”，驅(qū)動(dòng)長期增長。

 高級(jí)副總裁兼國內(nèi)事業(yè)部總裁常耀

過去20年，臺(tái)鈴為超過4500萬用戶提供長續(xù)航、高品質(zhì)產(chǎn)品。在未來20年，臺(tái)鈴將與廣大用戶攜手，創(chuàng)新構(gòu)建用戶旅程卓越體驗(yàn)，共赴長續(xù)航出行的每一公里！

向用戶型企業(yè)靠攏

常耀強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前社會(huì)已進(jìn)入融媒傳播的多元時(shí)代，臺(tái)鈴作為行業(yè)頭部玩家，敏銳嗅覺到用戶年輕化的階層轉(zhuǎn)變，在新傳播環(huán)境下，臺(tái)鈴將積極擁抱用戶為中心的轉(zhuǎn)型道路，加大與用戶之間互動(dòng)體驗(yàn)，沖破用戶的注意力閾值，形成有效的覆蓋與鏈接。

探索新的溝通模式，構(gòu)建良好的用戶關(guān)系，臺(tái)鈴將持續(xù)打透長續(xù)航文化，讓更多用戶體驗(yàn)長續(xù)航品質(zhì)及精神文化，體現(xiàn)臺(tái)鈴科技品質(zhì)及擔(dān)當(dāng)溫度的品牌調(diào)性，獲取用戶情感認(rèn)同，感受品牌背后的深情暖意。

精準(zhǔn)創(chuàng)新 共贏未來 

而以用戶為中心的思想，將全面貫徹到臺(tái)鈴營銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

隨著用戶消費(fèi)注意力急劇變化，在滿足用戶消費(fèi)需求的同時(shí)，臺(tái)鈴將開啟經(jīng)營方式的變遷之路。過去20年，臺(tái)鈴深耕線下渠道，全國終端門店突破30000家，引領(lǐng)行業(yè)終端門店發(fā)展。下一步，臺(tái)鈴將積極應(yīng)對(duì)環(huán)境變化，探索與新零售的有機(jī)融合，強(qiáng)化用戶全生命周期的運(yùn)營與價(jià)值挖掘，融入到新零售、新渠道的時(shí)代潮流中去。

具體落實(shí)到各領(lǐng)域，臺(tái)鈴已形成完善戰(zhàn)略打法。產(chǎn)品打造上，臺(tái)鈴施行以技術(shù)研發(fā)為核心，通過技術(shù)領(lǐng)先和產(chǎn)品創(chuàng)新，打造品牌形象和贏得市場份額，最終滿足用戶實(shí)際出行需求；品質(zhì)管理是電動(dòng)車企業(yè)的生命線之一，以用戶滿意和忠誠為終極目標(biāo)，臺(tái)鈴未來致力打造科學(xué)的質(zhì)量管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從從局部管控到系統(tǒng)布局，高筑品質(zhì)質(zhì)量防火墻，提供用戶放心的產(chǎn)品及服務(wù)。

同時(shí)，臺(tái)鈴?fù)ㄟ^持續(xù)優(yōu)化售后服務(wù)體系，面向不同用戶的不同需求，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)服務(wù)”到“主動(dòng)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)響應(yīng)的差異化場景定制；管理系統(tǒng)也將建設(shè)全局的智能經(jīng)營決策系統(tǒng)，通過智能決策技術(shù)，最終實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)滿足用戶需求。

再出發(fā)，初心不變。臺(tái)鈴依然以“人”為萬物原點(diǎn)，以滿足用戶需求為基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)新拓展?fàn)I銷邊界，致力實(shí)現(xiàn)直面用戶、連接用戶，與用戶共創(chuàng)價(jià)值，構(gòu)筑用戶驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)性營銷能力。

下個(gè)二十年，臺(tái)鈴營銷將以嶄新的創(chuàng)新躍遷，探索數(shù)字化的科技賦能，推動(dòng)高增長的方向穩(wěn)健前行。同時(shí)，融合與用戶的邊界，與億萬國民情感共振，開啟從“被大眾熟知”到“人人認(rèn)同喜愛”的超級(jí)國民品牌之旅，不負(fù)歷史，不負(fù)時(shí)代。